Problema com a peça? A Kubo resolve.

Para desistir da compra, 7 dias contados da entrega. Para defeito, quebra ou peça errada, 90 dias; se o defeito só aparecer depois, os 90 dias contam a partir de quando ele aparecer.

Não. Em qualquer caso, o envio de volta é por nossa conta.

Não. Nós enviamos um código de postagem dos Correios, e você só precisa informar esse código no balcão da agência.

O código que começa com KP-. Ele está em Meus pedidos, no ticket de confirmação da compra e no recibo. O código de rastreio dos Correios é outro número e não serve aqui.

Não: troca e devolução são para peças que já foram entregues. Acompanhe a entrega em Meus pedidos e, se ela estiver atrasada, fale conosco pelo WhatsApp.

Pode. Basta informar qual peça quando entrar em contato conosco.

Em caso de defeito, quebra ou peça errada, sim: a foto agiliza todo o processo. Na desistência, não é necessário.

Ajuda, mas não é obrigatório. O que importa é a peça voltar como chegou: sem uso.

Na desistência, o estorno é liberado assim que a peça é postada de volta. No Pix, o valor volta para a mesma conta usada no pagamento. No cartão, ele é retirado da fatura ou, se já tiver sido cobrado, lançado como crédito na próxima; o prazo para aparecer depende do banco do cartão.

Pode. Na desistência, receber o dinheiro de volta é um direito seu, mas, se você preferir outra peça da loja, basta combinar conosco quando entrar em contato.

A peça nova entra na fila da oficina assim que confirmamos o problema, e você é avisado quando ela sair. Se não resolvermos em 30 dias, você escolhe: peça nova, dinheiro de volta ou desconto no preço.

Ela é feita só para você, então a desistência sem motivo vale até a produção começar. Em caso de defeito, quebra ou erro nosso, valem as mesmas regras, com os mesmos 90 dias.